FAQ - Preguntas Frecuentes
Cómo encontrar un libro?
Para encontrar lo que busca puede optar por:
- Usar el buscador avanzado
- Usar el buscador rápido
- Usar el buscador rápido
Como usar una búsqueda rápida?
El buscador rápido es la caja de texto que se encuentra durante toda la navegación en el marco superior de la página. Introduzca el título y haga click en el botón de Buscar situado a la derecha. ¿Este buscador sólo es válido para títulos. No discrimina mayúsculas y minúsculas pero es exacto por palabra.?
Los resultados de búsqueda se mostrarán en 9 de 9.
¿Cómo usar el buscador avanzado?
Recomendamos el buscador avanzado para búsquedas más complejas.
Se accede a él desde el link "búsqueda avanzada" situado a la derecha del buscador rápido.
Introduzca título o ISBN, o seleccione por autora, tema o colección.
Después haga clic en buscar.
¿Por qué registrarse?
En el momento en el que usted completa sus datos, queda registrado en www.harlequinibericaebooks.com, pasando a formar parte de nuestros clientes. Esperamos satisfacer sus expectativas porque para Harlequin lo más importante son sus clientes. Esa es la verdadera ventaja de registrarse, pero además podrá:
- Recibir mails informativos con las novedades y ofertas editoriales.
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- Visualizar la respuesta a sus consultas en la página.
¿Cómo modificar sus datos?
En usuario registrado rellenando e-mail y contraseña, entras y puedes modificar los datos, una vez realizado el cambio haz clic en actualizar datos para que se queden grabados. Si deseas hacer una modificación puntual (por ejemplo modificar la dirección de envío de una compra) la puedes realizar en el mismo proceso de compra. Esas modificaciones NO se guardarán, servirán, exclusivamente para la transacción en curso.
Políticas de Privacidad y Confidencialidad
En www.harlequinibericaebooks.com estamos especialmente preocupados por asegurar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, por ello contamos con un servidor seguro. En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
www.harlequinibericaebooks.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Siempre que sea necesario ponernos en contacto con los clientes las comunicaciones se realizarán por carta, e-mail, teléfono o SMS.
Si usted desea darse de baja de nuestra base de datos envíenos un e-mail a atencion_al_cliente@harlequiniberica.com
Política de devoluciones y cancelaciones
Devoluciones
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier libro que no haya sido descargado en ningún dispositivo, que no sea el que ha comprado o que no pueda acceder a la descarga por problemas técnicos cuyo responsable sea Harlequin ibérica.
Nosotros aceptamos la cancelación de cualquier pedido, siempre que no se haya enviado. En este caso deberá esperar hasta que el recibir y proveer a su retorno, siempre que cumpla las condiciones anteriormente explicadas.
COMO COMPRAR
Para comprar nuestros libros has de ir seleccionando los libros que te interesen, pinchando en el carrito.
Todos los libros que vayas seleccionando se irán incluyendo en el carrito de la compra que puedes ver a la derecha de la página, una vez seleccionado todo lo que te interese, has de pinchar en el link Ver detalle del carrito y entrarás en el carrito.
En esta pantalla has de poner tus datos de registro para entrar y si no estás registrada podrás hacerlo desde aquí. Para seguir con la compra has de pinchar en Continuar.
Lee atentamente esta pantalla y pincha en Pagar.
Pon los datos de tu tarjeta sin espacios y pincha en continuar. Te confirmará que el pago ha sido aceptado, pincha en Continuar para seguir. Te confirmará que el pedido ha sido realizado con éxito.
Donde encontrar los enlaces de descarga
Para acceder a los datos de tus pedidos y a las descargas de tus ebooks tienes que entrar como usuario registrado y pinchar en la pestaña de Pedidos, luego has de pinchar en Visualizar del pedido que te interese y allí encontraras donde has de pinchar para descargarte los ebooks. Una vez pinches en descarga te abrirá el programa Adobe Digital Editions y descargará tu ebook.